Política de Frete e Entrega — VERSA & VICE

Na VERSA & VICE, queremos que sua experiência de compra seja prática, segura e transparente, desde a escolha do seu produto até a entrega em suas mãos.

Confira abaixo as informações sobre processamento, envio, prazos de entrega e acompanhamento dos pedidos realizados em nossa loja virtual.

1. Prazos de Processamento e Entrega

• Processamento do pedido: os pedidos são preparados para envio em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento, salvo condições específicas informadas no momento da compra.

• Prazo de entrega: varia conforme o endereço do destinatário, a modalidade de envio escolhida e a disponibilidade do produto.

• Contagem do prazo: os prazos são contabilizados em dias úteis, desconsiderando sábados, domingos e feriados, quando aplicável.

• Início da contagem: o prazo estimado de transporte começa a contar a partir do despacho do pedido, conforme as informações apresentadas durante a compra.

O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra. Eventuais ocorrências logísticas poderão afetar o transporte, e nossa equipe buscará manter você informado sobre situações relevantes.

2. Formas de Envio

A VERSA & VICE poderá utilizar os Correios e transportadoras parceiras para realizar as entregas, conforme a disponibilidade para cada região.

As modalidades de envio poderão incluir:

• PAC — Correios: modalidade de envio econômico, com prazo de entrega variável conforme o destino.

• SEDEX — Correios: modalidade de envio expresso, disponível conforme a localidade.

• Transportadoras parceiras: alternativas de transporte selecionadas de acordo com a região e a disponibilidade logística.

As opções efetivamente disponíveis para seu endereço serão apresentadas durante o processo de compra.

3. Custos de Frete

O valor do frete será calculado automaticamente durante a finalização da compra, considerando fatores como o endereço de entrega, as características do pedido e a modalidade de envio disponível.

A VERSA & VICE poderá oferecer promoções de frete grátis ou condições especiais de entrega. Quando disponíveis, essas ofertas estarão sujeitas às condições informadas no site.

Antes de concluir seu pedido, recomendamos conferir o endereço cadastrado, a modalidade de envio selecionada e o prazo estimado de entrega.

4. Acompanhamento do Pedido

Após o despacho do pedido, as informações de rastreamento serão disponibilizadas assim que fornecidas pela transportadora ou pelos Correios.

• Prazo de disponibilização: o código de rastreamento poderá levar até 72 horas úteis após a postagem para ser gerado ou atualizado em nossos sistemas.

• Envio das informações: o rastreamento será encaminhado ao endereço de e-mail informado no momento da compra, podendo também ser disponibilizado pelos canais de acompanhamento existentes em nossa loja.

• Consulta: com o código recebido, você poderá acompanhar a movimentação do pedido pelo site da transportadora responsável ou pela ferramenta de rastreamento indicada pela VERSA & VICE.

Caso não receba as informações de rastreamento dentro do prazo informado, entre em contato com nossa equipe de atendimento para verificar o status do pedido.

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

As tentativas de entrega serão realizadas conforme os procedimentos da transportadora responsável e as condições operacionais aplicáveis à região.

Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá passar por novas tentativas, ser encaminhado a um ponto de retirada ou retornar ao remetente, conforme as regras do serviço de transporte.

Por isso, é importante que o cliente informe corretamente o endereço de entrega e, quando necessário, disponibilize alguém para receber o pedido.

Se o pedido retornar ao remetente por endereço incorreto fornecido pelo cliente, ausência do destinatário ou outra situação atribuível ao comprador, nossa equipe entrará em contato para avaliar as alternativas de reenvio e os eventuais custos adicionais de transporte, quando legalmente cabíveis.

Nos casos de falha de entrega atribuível à VERSA & VICE ou de outras situações em que a legislação determine uma solução específica, serão respeitados os direitos do consumidor.

6. Avarias, Extravio e Problemas na Entrega

A VERSA & VICE trabalha para que todos os pedidos sejam transportados adequadamente. Caso identifique algum problema, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Produto com embalagem danificada ou sinais de avaria: recomendamos, quando possível, verificar as condições do pacote no momento da entrega. Se houver danos aparentes, você poderá registrar a ocorrência e, quando viável, recusar o recebimento, comunicando imediatamente nossa equipe.

Se o problema for identificado após o recebimento, entre em contato conosco e, se possível, envie fotos ou vídeos que ajudem a documentar a situação.

Extravio confirmado: após a confirmação do extravio pela transportadora, a VERSA & VICE tomará as providências necessárias para solucionar o caso, que poderão incluir o reenvio do pedido sem custo adicional ou o reembolso dos valores devidos, conforme a situação e a legislação aplicável.

Atrasos ou ausência de atualização: caso o pedido ultrapasse o prazo estimado ou permaneça sem atualizações de rastreamento, entre em contato para que possamos verificar a ocorrência junto ao responsável pelo transporte.

7. Regiões Atendidas

A VERSA & VICE realiza entregas em todo o território nacional, conforme a disponibilidade dos serviços de transporte para o endereço informado.

Em localidades remotas, áreas de difícil acesso ou regiões sujeitas a restrições logísticas, os prazos poderão ser superiores aos praticados em outras localidades.

As modalidades disponíveis e as estimativas de entrega serão apresentadas durante a compra, conforme as informações disponíveis para o CEP informado.

8. Segurança na Entrega de Pedidos

Para proteger os pedidos e reduzir o risco de entregas indevidas, poderão ser adotados procedimentos adicionais de verificação quando houver necessidade operacional ou de segurança.

Caso seja necessária alguma validação especial para a entrega, o cliente será informado previamente sobre o procedimento aplicável e as orientações para o recebimento.

Qualquer procedimento de segurança deverá respeitar a privacidade do cliente, a proteção de seus dados pessoais e as regras aplicáveis à entrega.

9. Responsabilidade pelas Informações de Entrega

O cliente é responsável por informar corretamente os dados necessários para a entrega, incluindo nome do destinatário, endereço completo, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.

Recomendamos revisar todas as informações antes de finalizar o pedido, pois erros cadastrais podem dificultar ou impedir a entrega.

Caso seja necessário corrigir algum dado após a conclusão da compra, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível. A possibilidade de alteração dependerá do estágio de processamento e envio do pedido.

10. Atendimento ao Cliente

Se tiver dúvidas sobre prazos, frete, rastreamento ou qualquer ocorrência relacionada à entrega, entre em contato com a equipe da VERSA & VICE pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nosso site.

Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra transparente e ajudar você a receber seu pedido da melhor forma possível.

VERSA & VICE — Versatilidade para acompanhar seu estilo, do pedido à entrega.